BANYUWANGI – Rumah Sakit Al Huda (RSAH) Banyuwangi menggelar workshop Komunikasi Efektif Internal bagi tenaga kesehatan. Workshop ini sebagai upaya peningkatan kualitas SDM demi menjaga mutu pelayanan yang berfokus pada keselamatan dan kepuasan pasien.
Dalam kesempatan tersebut, Ketua panita workshop dr. Qomaria menyampaikan, workshop Komunikasi Efektif digelar secara bertahap dan dikemas secara full role play, dengan target seluruh tenaga kesehatan di Rumah Sakit Al Huda.
“Setiap peserta akan mempraktekkan dan berlatih bagaimana berkomunikasi secara efektif, baik terhadap sesama tenaga kesehatan maupun kepada keluarga atau pasien,” ujarnya.
Dengan metode seperti ini, kata dia, diharapkan kemampuan petugas semakin terasah dan dapat berkomunikasi secara baik dan efektif.
Dijelaskan, pelayanan di RS merupakan pelayanan yang sangat komplek dengan melibatkan berbagai tenaga kesehatan dengan rentang waktu yang panjang mulai masuk hingga keluar rumah sakit.
“Kompleksitas pelayanan membuat mereka harus mampu berkomunikasi dan bekerja sama dengan baik sehingga bisa menjadi tim yang solid dalam penanganan pasien,” paparnya.
Oleh karena itu, lanjut dia, komunikasi yang baik dan efektif di antara tenaga kesehatan, juga tenaga kesehatan dengan pasien serta keluarga, sangat menentukan keberhasilan pelayanan kesehatan di rumah sakit.
Sementara itu, kata dia, komunikasi efektif dari tenaga kesehatan terhadap pasien dan keluarga akan sangat membantu memahami kondisi kesehatannya, sehingga dapat berpartisipasi aktif dalam pengambilan keputusan yang terkait dengan pengobatan yang dijalaninya.
Qomaria memnambahkan, Komunikasi efektif berperan besar dalam meningkatkan keberhasilan pengobatan pasien, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan pasien, mewujudkan pembiayaan kesehatan yang efektif, mencegah terjadinya insiden keselamatan pasien, meningkatkan mutu pelayanan. (hud)
